KARGO VE İADE POLİTİKASI

Logessa olarak, yaratıcılığınızı destekleyen ürünlerimizin size en güvenli ve hızlı şekilde ulaşması birincil önceliğimizdir. Alışveriş sürecinizle ilgili detaylar aşağıda bilgilerinize sunulmuştur:

1. Kargo ve Teslimat Süreci

  • Gönderim Süresi: Siparişleriniz, onaylandıktan sonra aksi belirtilmedikçe 24-48 saat içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Hasarlı Kargo: Ürününüzü teslim alırken kargo paketinde herhangi bir ezilme, ıslanma veya hasar olup olmadığını kontrol ediniz. Eğer paket hasarlıysa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.

  • Ücretsiz Kargo: 500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

2. İade Koşulları

  • Cayma Hakkı: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

  • İade Şartları: İade edilecek ürünlerin;

    • Ambalajının açılmamış, bozulmamış ve tekrar satışa uygun olması gerekmektedir.

    • Seramik Hamuru: Hava ile kuruyan yapısı nedeniyle ambalajı açılmış veya delinmiş ürünlerin iadesi sağlık ve hijyen kuralları ile ürün niteliği gereği kabul edilememektedir.

    • Boya ve Vernik: Kapak emniyet bandı sökülmüş veya kullanılmış likit ürünler iade kapsamı dışındadır.

    • Set İçeriği: Set halindeki ürünlerin iadesinde, set içindeki tüm parçaların (ebeşuarlar, merdane, zımpara vb.) eksiksiz ve kullanılmamış olarak gönderilmesi zorunludur.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

  1. İade talebinizi [Siparişlerim/İletişim Paneli] üzerinden oluşturunuz.

  2. Ürünü, size iletilen İade Kargo Kodu ile birlikte anlaşmalı kargo firmasına teslim ediniz.

  3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra teknik ekip tarafından incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

  4. Onaylanan iadelerin ücreti, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 7-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta/yönteme iade edilir.

4. Değişim İşlemleri

Hatalı veya eksik gönderilen ürünler dışında, hijyen ve ürün niteliği (kuruma riski) nedeniyle doğrudan ürün değişimi yapılmamaktadır. Mevcut ürününüzü iade edip yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Logessa Müşteri Hizmetleri Her türlü sorunuz için [E-posta Adresiniz] veya Telefon Numarası üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.